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1. Do Izzy
O Izzy é um software web, do segmento Enterprise Resource Management (ERP), com maior foco em Pequenas e Médias empresas. O Izzy atende a múltiplos segmentos empresariais, como Varejistas, Construtoras, Clínicas de Saúde, Prestadores de Serviço autônomos, Escolas, Associações de Classe e várias outras.
O Izzy possui diversos módulos e está sempre evoluindo, mas entrega, no mínimo, os seguintes módulos no seu licenciamento:
2. Avais e garantias;
A Merlion IT hospeda o Izzy na arquitetura computacional AWS, contando com vasto recurso computacional para sustentação dos serviços em Nuvem. Além disso, o backup dos dados é realizado diariamente, e mantido por 15 dias, para o caso de falha no ambiente computacional, que enseje a recuperação do servidor. O Backup cobre todos os ambientes disponíveis para o Izzy.
O Izzy tem compromisso de operação com disponibilidade acima de 90%, com paradas programadas e previamente avisadas para nossos clientes. No caso de paradas não programadas, a indisponibilidade não poderá superar 4 horas, e temos contingencia em mais de uma região do Google para assegurar esse nível de Serviço.
O serviço de suporte da Merlion IT é 8 x 5 (8 horas por 5 dias da semana), entre 08h00 e 18h00, em dias úteis. O canal de suporte é repassado ao cliente no ato da contratação, não sendo um canal aberto, portanto, não divulgado nesse termo.
O Suporte ocorre majoritariamente por Whatsapp, podendo também ocorrer por e-mail ou telefone.
Nossos operadores são plenamente treinados em todos os módulos do Izzy, para oferecer a melhor experiência e alta disponibilidade do sistema para seus usuários.
3. Copyright, ou direitos autorais, e marcas registradas;
O Izzy não pode ser copiado, e sua reprodução, sem o aval expresso da Merlion IT é expressamente vedado e amparado pelas leis Brasileiras. O Izzy é uma marca da empresa Merlion IT para distribuição, divulgação e licenciamento desse Software.
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